Образ будущего · Игра «Наследники» · июнь 2026
Образ будущего
сервисной экономики
Петербурга
Предприниматели и студенты СПбГЭУ сформировали три сценария петербургского сервиса: кто придёт на смену массовому рынку, зачем нужны «человек-компетенция» и что ждёт эконом-сегмент.
Плакат игры «Наследники»
Что такое «Наследники» и зачем нужна проектная среда Петербурга
Петербург — город, где сервис давно стал основой экономики: рестораны, торговые центры, здоровье, образование, досуг. Но сервис меняется быстрее, чем успевают меняться бизнесы. «Наследники» — проектная среда Петербурга, где предприниматели и студенты работают вместе над реальными задачами.
На игре «Наследники» предприниматели принесли живые задачи: что происходит с торговыми пространствами, где искать людей, которые умеют делать руками и головой одновременно, как выжить в эконом-сегменте, когда автоматизация уже убирает кассиров и менеджеров.
Не «тренды из статьи» — реальные вопросы реальных предпринимателей, которые работают в этом городе прямо сейчас.
Задача: как будет выглядеть сервисная экономика СПб через 10 лет
Если через десять лет мы снова соберёмся здесь — какой станет сервисная экономика Петербурга? Кто в ней работает, как она устроена, что в ней не исчезнет, а что появится впервые?
— Вопрос, с которого началась работа командКаждая команда взяла свой сегмент рынка и прошла весь путь: от сегодняшних проблем — к образу будущего сервисной экономики, из которого видно, что и кому нужно делать уже сейчас. Умные стажировки для студентов СПбГЭУ, реальные задачи предпринимателей и методология GlocalDev — так формируется этот образ.
Образы будущего: три сценария петербургского сервиса
Команды не договаривались заранее. Но три образа вышли на одну карту — и оказалось, что будущее петербургского сервиса строится одновременно в трёх направлениях: массовое уходит в автоматизацию, люкс переосмысляет человека, а эконом-сегмент ищет новых людей.
Сценарий 1
МИДЛ
Средний сегмент — под давлением автоматизации
Сценарий 2
СУПЕРЛЮКС
Высокий сегмент — ставит на человека
Сценарий 3
ЭКОНОМ
Массовый рынок — ищет новых людей
Как это работает: процесс и участники
Точка входа
Предприниматели принесли задачи
Не абстрактные «тренды», а живые вопросы: почему люди перестают ходить в торговые центры, где взять человека, который умеет и руками, и головой, как устроить сервис для тех, кто не может платить много.
Работа команд
Студенты задавали неудобные вопросы
Команды из студентов и предпринимателей разбирали задачи изнутри. Студенты видели то, что предприниматели перестали замечать. Предприниматели знали то, чего нет ни в одном учебнике.
Общая карта
Три сценария встретились в одной точке
Когда команды вышли с результатами, оказалось: все три образа будущего сходятся в одном — технологии (VR и автоматизация) становятся инфраструктурой, а не целью. Люди остаются ценностью везде, но в разных смыслах.
Результат
Образ принадлежит городу
Этот образ не закрыт в папке организаторов. Он публичный — потому что сформирован теми, кто делает экономику этого города прямо сейчас. И потому что следующий шаг — проверить эти гипотезы в реальных проектах.
Проектные инициативы, которые вышли из образа
Образ будущего — не итог, а начало. Из трёх сценариев выросли конкретные гипотезы, которые команды берут в работу.
Карта автоматизации мидл-сегмента
Какие операции в средних сервисных бизнесах Петербурга уже можно автоматизировать без потери качества — и что от этого выигрывает владелец и сотрудник.
Стажировки «человек-компетенция»
Формат умной стажировки для студентов СПбГЭУ в люкс-сегменте: работа рядом с мастером, освоение редкой компетенции на практике.
Пространство для студентов и эмигрантов
Гипотеза: эконом-сегмент может стать точкой сборки нового петербургского сервиса — если создать среду, где новые люди учатся вместе со старыми.
VR как инструмент обучения сервису
Один из предпринимателей тестирует VR-сценарии для обучения сотрудников стандартам сервиса — быстрее и дешевле, чем очные тренинги.
Кто создавал этот образ будущего
Предприниматели
Владельцы и руководители сервисных бизнесов Петербурга. Принесли реальные задачи из ресторанного сектора, торговых пространств и сферы образования.
Студенты СПбГЭУ
Работали с задачами предпринимателей в проектных командах. Не как исполнители — как равноправные участники, которые исследовали, спорили и предлагали.
Наставники
Управленцы и эксперты с опытом в сервисной экономике. Участвовали не как лекторы — как соавторы образа будущего.
Войти в среду: принести задачу или стать участником
Следующая игра «Наследников» — уже скоро. Предприниматели приносят задачу, студенты работают в команде. Образ будущего — для всего города.