Ключевые компетенции управленца в сервисной экономике
4 темы = 4 модуля
Тема 1 «Базовые инструменты бизнес-стратегирования в сервисной экономике»
17 сентября — 8 октября 2024
Инструменты фасилитации и модерации групповой работы. Построение коммуникации. Технология мышления. Игротехника «Проектный протокол».
Тема 2 «Организация бизнес-процессов в сервисной экономике»
12 ноября — 3 декабря 2024
Описание бизнес-модели компании. Формализация бизнес-процессов, разработка финансовой модели. Оценка человеческого капитала. Планирование внедрения и оценка стоимости внедрения.
Инструменты масштабирования компании: управление правами на ноу-хау, формализация стандартов управления, нормативно-правовое оформление НМА для их коммерциализации.
Участники узнают, как, опираясь на стратегию развития бизнеса, формировать и воспроизводить образ поведения сотрудников, управлять отношениями с партнерами, клиентами.
к.э.н., доцент, декан факультета сервиса, туризма и гостеприимства СПбГЭУ, заведующая кафедрой сервисной и конгрессно-выставочной деятельности СПбГЭУ, руководитель программы от факультета
к.т.н., консультант SkillsCenter по бизнес-образованию, занятости, управлению интеллектуальным капиталом, методолог CleverOrgs, научный руководитель программы
президент Федерации рестораторов и отельеров Северо-Запада, владелец ресторана «GastroGarbar», наставник программы «Наследники»
Антон
Трошин
юрист-практик, руководитель юридического направления группы компаний – лидера отрасли обращения с отходами производства и потребления, руководитель практики в области ГЧП-проектов, проектов M&A, корпоративной и арбитражной практики
Игорь
Рождественский
к. ф.-м. н., PhD, консультант по инновационному предпринимательству и инвестиционной деятельности, соучредитель Ассоциации Брокеров Инноваций и Технологий (АБИТ)
Виталий
Стельмашонок
к.э.н., доцент кафедры менеджмента и инноваций, Факультет управления СПбГЭУ, координатор Президентской программы ВЭШ СПбГЭУ, директор программы МВА «Устойчивое развитие бизнеса»
Виктор
Пронин
Российский и Евразийский патентный поверенный, руководитель патентного отдела IPS-Россия
Елена
Абдалова
к.э.н., доцент кафедры бухгалтерского учета и анализа, Факультет экономики и финансов СПбГЭУ, свидетельство о квалификации «Главный бухгалтер (6 уровень квалификации)
Анастасия
Дюжакова
ассистент кафедры гражданского и корпоративного права, Юридический факультет СПбГЭУ
Наталия Белякова
к.и.н., доцент кафедры сервисной и конгрессно-выставочной деятельности, директор департамента экспедиционной деятельности и развития туризма ВОО «Русское географическое общество»
Екатерина
Быховская
руководитель сектора образовательных технологий ВЭШ СПбГЭУ, бизнес-тренер, консультант по коммуникациям и продажам, управлению персоналом, разработке и реализации образовательных проектов для российских и зарубежных компаний
Виктория
Шамликашвили
д.э.н., генеральный директор компании «Индивидуальный туристический сервис», инвестор бутик-отеля Hotel Indigo St. Petersburg Tchaikovskogo
Формат обучения
Очные занятия
Вечерние очные лекционные, практические занятия и самостоятельная работа в группах над реальными задачами
Стратинтенсив
Проектно-стратегическая сессия, интенсив в рамках обучения, консалтинг от экспертов и преподавателей, защита проектов
Наставничество
В каждом модуле проходит бизнес-игра «Наследники», в которой участвуют компетентные студенты, возникают проекты и связи между работодателями и молодежью по поводу стажировок, стартапов и трудоустройства
Бизнес-сообщество
Станьте частью делового сообщества для обмена знаниями и опытом среди единомышленников
Стоимость обучения
Модуль 52—72 часа
69 800
руб./ за 1 чел.
Программа 288 часов
250 000
Экономия 10%
Отзывы участников Программы
Константин Тюриков
генеральный директор, компания «Минисклад»
Школа СЕО — это прокачка команды. Мы много раз уже за время обучения получили подтверждение наших действий со стороны квалифицированных и профессиональных спикеров, «светил» в своей области, что мы делаем правильно, мы двигаемся в правильном направлении. Это для меня одна из важнейших вещей. В области управления компанией мы начали «говорить на одном языке».
Артур Шакарджян
маркетолог, компания «Клининг Тим»
Школа CEO приносит пользу тем, что занимаешься с практиками, а не теоретиками. Это относится как к преподавателям, так и остальным ученикам, владельцам бизнеса. Это не изучение сухой теории, а именно практические знания, подкрепленные жизненным опытом. Вся информация перекладывается на уже действующие бизнесы, то есть можно в режиме реального времени соотнестись, переложить на действительность, в которой находишься сам, и проверить справедливость утверждений. Преподаватели учат нас думать, а не только запоминать.
Денис Мизунский
предприниматель, финансовый консультант, компания «Active»
В Школе СЕО для меня полезно увидеть ту деятельность, в которой я постоянно «варюсь» под другим углом. Большую пользу дают проектные сессии, которые помогают более глубоко понять, как работают процессы. Помогают рефлексии, которые происходят неформально вечером, дискуссии с другими участниками.
Иван Чукавин
предприниматель, собственник сети кофеен «Te-Caffee»
Все приобретенные мною ранее знания и информация в Школе СЕО дополняются и выстраиваются в систему, а что-то я и вовсе узнаю с нуля. Во время обучения я вынес для себя некоторые новые представления, в том числе и благодаря студентам. Для меня, Человекоцентричность (человеческое отношение к клиенту), если так можно сказать, определяет успех компании на рынке сервисной экономики. Важно было увидеть как меняется подход в работе с этим понятием для каждого поколения. Как трансформируется занятость этих поколений и восприятие ими самой занятости. Важным знанием для меня стало понимание акта деятельности. Новым для меня стало понимание работы с целями, как единственное, через что можно управлять. А разделение на ОРУ вообще стало «бомбой». Теперь мне проще выстраивать управление внутри собственной компании. Многое я применяю в текущей деятельности. Фактически взгляд стал более системным.
Константин Тюриков
генеральный директор, компания «Минисклад»
Школа СЕО — это прокачка команды. Мы много раз уже за время обучения получили подтверждение наших действий со стороны квалифицированных и профессиональных спикеров, «светил» в своей области, что мы делаем правильно, мы двигаемся в правильном направлении. Это для меня одна из важнейших вещей. В области управления компанией мы начали «говорить на одном языке».
Артур Шакарджян
маркетолог, компания «Клининг Тим»
Школа CEO приносит пользу тем, что занимаешься с практиками, а не теоретиками. Это относится как к преподавателям, так и остальным ученикам, владельцам бизнеса. Это не изучение сухой теории, а именно практические знания, подкрепленные жизненным опытом. Вся информация перекладывается на уже действующие бизнесы, то есть можно в режиме реального времени соотнестись, переложить на действительность, в которой находишься сам, и проверить справедливость утверждений. Преподаватели учат нас думать, а не только запоминать.
Денис Мизунский
предприниматель, финансовый консультант, компания «Active»
В Школе СЕО для меня полезно увидеть ту деятельность, в которой я постоянно «варюсь» под другим углом. Большую пользу дают проектные сессии, которые помогают более глубоко понять, как работают процессы. Помогают рефлексии, которые происходят неформально вечером, дискуссии с другими участниками.
Иван Чукавин
предприниматель, собственник сети кофеен «Te-Caffee»
Все приобретенные мною ранее знания и информация в Школе СЕО дополняются и выстраиваются в систему, а что-то я и вовсе узнаю с нуля. Во время обучения я вынес для себя некоторые новые представления, в том числе и благодаря студентам. Для меня, Человекоцентричность (человеческое отношение к клиенту), если так можно сказать, определяет успех компании на рынке сервисной экономики. Важно было увидеть как меняется подход в работе с этим понятием для каждого поколения. Как трансформируется занятость этих поколений и восприятие ими самой занятости. Важным знанием для меня стало понимание акта деятельности. Новым для меня стало понимание работы с целями, как единственное, через что можно управлять. А разделение на ОРУ вообще стало «бомбой». Теперь мне проще выстраивать управление внутри собственной компании. Многое я применяю в текущей деятельности. Фактически взгляд стал более системным.
Регистрация
Отправьте заявку на обучение прямо сейчас, чтобы спланировать образовательную траекторию под задачи развития Вашего бизнеса
Мультимодальная программа профессиональной переподготовки, целью которой является постановка управленческого мышления, предоставление участникам современных инструментов управления для формализации бизнес-процессов, командообразования, влияния на мотивацию сотрудников, партнеров, клиентов в сервисной экономике и, как следствие, повышение доходности бизнеса.
Генеральным директорам и руководителям в сфере гостеприимства, туризма и других услуг, перед которыми собственники ставят задачу преобразования системы управления и масштабирования бизнеса в условиях гиг-экономики, финансовой нестабильности, с использованием цифровых технологий и учетом новых потребительских паттернов поведения в сфере услуг.
Программа «Школа СЕО для сервисной экономики» состоит четырех модулей, по итогу прохождения каждого из которых выдается удостоверение о повышении квалификации. Возможно прохождение только отдельных модулей ДПО. Последовательность прохождения модулей не влияет на получение диплома о профессиональной переподготовке, главное пройти все четыре модуля и успешно защитить Итоговую аттестационную работу (ИАР).
ИДПО – «ВЭШ» СПбГЭУ в Санкт-Петербурге по адресу: Набережная канала Грибоедова, 34 и на площадках партнеров.
Участвовать в обучении могут как отельные представители, так и целые команды от компании.
Слушатель должен иметь образование не ниже среднего, то есть быть выпускником колледжа или вуза.
Диплом о профессиональной переподготовке ИДПО – «ВЭШ» СПбГЭУ, сертификат СЕО от SkillsCenter и удостоверение о повышении квалификации за каждый пройденный модуль.
Заполнить онлайн-заявку на сайте, и с Вами свяжется специалист, который поможет оформить документы для обучения в ВЭШ СПбГЭУ.
Если у вас остались вопросы, отправьте заявку или свяжитесь с нами по указанным контактам. Также подписывайтесь на соцсети, чтобы оставаться на связи и быть в курсе ближайших событий