Зарегистрироваться или получить консультацию
«Организация бизнес-процессов
в сервисной экономике»
Сетевая программа повышения квалификации для руководителей, управленцев и владельцев бизнеса в сфере услуг
Модуль
Очно, 12 ноября — 3 декабря 2024
по адресу: СПб, наб. Грибоедова, 34 (ВЭШ СПбГЭУ)
Преимущества программы
  • График
    Трехнедельный интенсив
    с 12 ноября по 3 декабря 2024
  • Формат
    Мы понимаем ценность личного общения и практики, поэтому проводим занятия в очном формате во второй половине дня
  • Документы
    После прохождения программы модуля и успешной защиты, участнику выдается удостоверение о повышении квалификации
Темы модуля
  • Бизнес-процессы в сервисной экономике
    . Диалог с приглашенным экспертом сервисной индустрии
  • Система разделения труда в сервисной экономике
    · Определение функционала и квалификационных требований к сотрудникам, обеспечивающим новый бизнес-процесс (БП)
    · Оценка человеческого капитала в сервисной экономике
  • Бизнес-модель по Остервальдеру
    . Системный подход к управлению компанией сервисной экономики
    . Современный стратегический анализ внешней и внутренней среды компании сервисной экономики
  • Маркетинг и PR
    · Создание и управление отношениями с сотрудниками, клиентами и партнерами в сервисной экономике
    · Работа в группах
  • Бизнес-проектирование в сервисной экономике
    · Описание бизнес-процессов в BPMx системах (когда все уже работает, после внедрения)
    · Практикум по бизнес-проектированию
  • Процессно-ориентированный подход к управлению компанией сервисной экономики
    · Тренинг и работа в группах
    · Проектная сессия «Организация нового бизнес-процесса в сервисной экономике»
Преподаватели модуля
Программу ведут преподаватели факультета сервиса, туризма и гостеприимства СПбГЭУ, ВЭШ СПбГЭУ, и консультанты SkillsCenter
Отзывы участников Программы
Константин Тюриков
генеральный директор, компания «Минисклад»
Школа СЕО — это прокачка команды. Мы много раз уже за время обучения получили подтверждение наших действий со стороны квалифицированных и профессиональных спикеров, «светил» в своей области, что мы делаем правильно, мы двигаемся в правильном направлении. Это для меня одна из важнейших вещей. В области управления компанией мы начали «говорить на одном языке».
Артур Шакарджян
маркетолог, компания «Клининг Тим»
Школа CEO приносит пользу тем, что занимаешься с практиками, а не теоретиками. Это относится как к преподавателям, так и остальным ученикам, владельцам бизнеса. Это не изучение сухой теории, а именно практические знания, подкрепленные жизненным опытом. Вся информация перекладывается на уже действующие бизнесы, то есть можно в режиме реального времени соотнестись, переложить на действительность, в которой находишься сам, и проверить справедливость утверждений. Преподаватели учат нас думать, а не только запоминать.
Денис Мизунский
предприниматель, финансовый консультант, компания «Active»
В Школе СЕО для меня полезно увидеть ту деятельность, в которой я постоянно «варюсь» под другим углом. Большую пользу дают проектные сессии, которые помогают более глубоко понять, как работают процессы. Помогают рефлексии, которые происходят неформально вечером, дискуссии с другими участниками.
Иван Чукавин
предприниматель, собственник сети кофеен «Te-Caffee»
Все приобретенные мною ранее знания и информация в Школе СЕО дополняются и выстраиваются в систему, а что-то я и вовсе узнаю с нуля. Во время обучения я вынес для себя некоторые новые представления, в том числе и благодаря студентам. Для меня, Человекоцентричность (человеческое отношение к клиенту), если так можно сказать, определяет успех компании на рынке сервисной экономики. Важно было увидеть как меняется подход в работе с этим понятием для каждого поколения. Как трансформируется занятость этих поколений и восприятие ими самой занятости. Важным знанием для меня стало понимание акта деятельности. Новым для меня стало понимание работы с целями, как единственное, через что можно управлять. А разделение на ОРУ вообще стало «бомбой». Теперь мне проще выстраивать управление внутри собственной компании. Многое я применяю в текущей деятельности. Фактически взгляд стал более системным.
Регистрация
Зарегистрируйтесь прямо сейчас, чтобы спланировать образовательную траекторию под задачи развития Вашего бизнеса
Забронировать место
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Контакты
Если у вас остались вопросы, заполните форму или свяжитесь с нами по указанным контактам. Также подписывайтесь на соцсети, чтобы оставаться на связи и быть в курсе ближайших событий